У меня была та же история. В ссылке, которую дал Тони, есть пункт :
"I have a DCI card, but not an activation code - how do I get one?"
К нему приложена инструкция. Я отсылал письмо с ответами, следуя этой подсказке, примерно через неделю получил ответ :
"Hello Mikhail,
Thank you for contacting us.
I have updated your DCI account and it is now activated. I have sent you a password reset in a separate email."